公益社団法人青森県老人福祉協会主催 令和5年度 介護施設・事業所におけるハラスメント対策セミナー
担当:外岡 潤

利用者・家族からの過度なクレームやハラスメントへの対策について

長野県高齢者福祉事業協会 訪問介護事業所専門部会
担当:外岡 潤

令和5年度高齢者虐待防止研修会~在宅事業所で取り組むこと~

湖山医療福祉グループ 経営基礎講座(第一日程)
担当:外岡 潤

人事労務の基本と労務管理リスクマネジメント~労働法の基礎から実践的対応まで~

千代田区社会福祉協議会研修センター
担当:外岡 潤

令和5年度 訪問看護師向けカスタマーハラスメント研修

釧路地区介護支援専門員連絡協議会 セミナー
担当:外岡 潤

知っておきたいトラブル事例とその対応策~大切な自分自身をハラスメントから守るために~

シマダリビングパートナーズ株式会社 内部研修
担当:外岡 潤

施設長向けリスクマネジメント研修~コンプライアンス、運営指導対策など~

湖成会・白山福祉会様 管理者向け研修
担当:外岡 潤

介護現場のハラスメント対策~パワハラ、カスハラ等の予防と対策~

宮崎県運営適正化委員会 令和5年度福祉サービス苦情解決セミナー
担当:外岡 潤

福祉施設・事業所のクレーム対応について

LINE WORKS主催セミナー
担当:外岡 潤

マネするだけ!駆け込みBCP作成講座【ケアマネ編・訪問介護編】~弁護士が教える運営指導でダメ出しされないBCP~

湖山医療福祉グループ 西エリア職員向け研修
担当:外岡 潤

施設内における事故時の対応について

一般社団法人千葉県老人保健施設協会 職員研修会
担当:外岡 潤

日常業務におけるリスク回避の心構えと事故発生時の対応~リスクから学ぶリスクマネジメント~

令和5年度江戸川区介護人材採用力強化セミナー
担当:外岡 潤

介護現場におけるクレーム対応・ハラスメント対策研修

金沢ケアマネ倶楽部 セミナー
担当:外岡 潤

ケアマネージャーのための利用者・家族からのカスタマーハラスメント・クレームに関する対応

武蔵野市居宅介護事業者連絡協議会・武蔵野市訪問介護支援事業支援者連絡協議会
担当:外岡 潤

法律的に身を守る記録の書き方~記録の意味と重要性を理解する~

社会福祉法人徳島県社会福祉協議会主催 研修会
担当:外岡 潤

福祉職に必要な法律知識講座(高齢者施設・社会福祉協議会編)~法令遵守で現場の安心・安全を護る~

世田谷区福祉人材育成・研修センター 令和5年度人権の理解促進動画研修
担当:外岡 潤

ハラスメント防止のために~パワハラ、カスハラ等の予防と対策~

栃木市介護支援専門員連絡協議会
担当:外岡 潤

高齢者虐待防止の推進について~居宅介護支援事業所で取り組むこと~

令和5年度社会福祉法人経営者研修会 ~人事管理コース~
担当:外岡 潤

福祉・介護現場のハラスメント対策を事例から学ぶ

令和5年度鳥取県老人福祉施設協議会職員研修研修会Ⅳ
担当:外岡 潤

介護記録の重要性と適切な記録作成

東京都社会福祉協議会様研修会
担当:外岡 潤

裁判例、事例から学ぶ事故対策・クレーマー防衛策