講演実績

2022.02.16	令和３年度医療・ヘルスケア分野人材活用力強化セミナー担当：外岡潤医療・福祉現場におけるカスタマーハラスメント対策～不当なクレーム・カスハラから職員を守り人材定着率を高める～
2022.02.15	学研介護サポート施設全体研修担当：外岡潤施設安全管理のポイント～転倒・転落事故の対策～
2022.02.06	令和３年度認知症医療全県フォーラム担当：外岡潤いつの間にか虐待になっていませんか？～いち早く現場の「虐待の芽」を摘む方法～
2022.02.02	横須賀市高齢者虐待防止研修会担当：外岡潤弁護士による介護現場における虐待の予防と対策
2022.01.27	令和３年度千葉県主任介護支援専門員研修担当：外岡潤運営管理におけるリスクマネジメント
2022.01.25	三重県老人福祉施設協会様主催　研修担当：外岡潤これで安心！施設のカスタマーハラスメント対策～利用者・家族にうまく対応し現場の安全を守る方法～
2022.01.24	WEBセミナー　医療・介護お役立ち情報担当：外岡潤駆け込み！パワハラ対策～あと２ヶ月で何とか間に合わせる講座～
2022.01.21	株式会社ファーストステージ様　内部研修担当：外岡潤ケアマネージャー向け介護事故対応とリスクマネジメント / つくろう！在宅サービスのBCP（災害対策編）
2022.01.20	ケアマネット新宿研修会担当：外岡潤在宅ケアマネのカスタマーハラスメント対策～理不尽な要求への対応方法～
2022.01.14	東淀川区居宅介護支援事業者連絡会担当：外岡潤ハラスメントについて～パワハラ・カスハラから事業所を守る～
2022.01.13	全国社会福祉協議会中央福祉学院担当：外岡潤コロナ禍における社会福祉法人のリスクと対応
2022.01.12	宝塚市介護保険課　カスタマーハラスメント研修担当：外岡潤介護現場のカスタマーハラスメント対策　～施設・事業所が今すぐ取り組むべき３つのポイント～
2022.01.11	医療法人永寿会様　内部研修担当：外岡潤知らないとまずいパワハラ問題～パワハラ加害者を出さないために～
2022.01.07	百葉の会籐友五幸会様　内部研修担当：外岡潤意外と知らない？トラブル対応～事故・苦情対応、謝罪の基本、保険対応、弁護士相談～
2021.12.20	神奈川県福祉子どもみらい局福祉部高齢福祉課担当：外岡潤介護サービス事業者ハラスメント対策研修　～笑顔で働ける現場をつくる～
2021.12.16	株式会社ビズアップ総研法人会員向けWEB研修講座担当：外岡潤介護・福祉・医療現場におけるカスタマーハラスメント対策セミナー
2021.12.12	日本医療企画　医療・介護お役立ち情報担当：外岡潤在宅・訪問・居宅事業所の虐待防止措置　～義務化されたことは知っているものの、何をすべきか分からない方へ～
2021.12.08	令和三年度社会福祉法人徳島県社会福祉協議会Web研修担当：外岡潤福祉職に必要な法律知識講座（障害者施設・事業所編）
2021.12.03	令和3年度栃木県介護サービス相談市町担当者等研修会担当：外岡潤利用者や家族からのエンドレスな苦情に対応する方法　～権利意識の高まり・福祉への過度な要求に対処するために～
2021.11.24	市川市介護支援専門員研修会セミナー担当：外岡潤ケアマネ・包括職員向け苦情解決のためのリスクマネジメント

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